Описание краткое

ак бы не перетрудиться

К сожалению в большей части компаний, а госструктурах так вообще поголовно, работники в первую очередь беспокоятся не о качестве работы и удовлетворенности клиентов, а о том, как бы не перетрудиться. И если работа для сотрудника утомительна, а большой брат не стоит с кнутом за спиной, работа скорее всего, будет сделана некачественно, невовремя, "для галочки", а то и вообще проигнорированна.

Естественно уровень обслуживания клиентов в таких компаниях отбивает всякое желание с ними работать. Примерно 68% покупателей уходит от вас из-за пренебрежительного или хамского отношения персонала, а отнюдь не из-за того, что нашли лучший товар или недовольны вашим. Еще раз 2 из 3 клиентов вы теряете из-за некачественной работы ваших сотрудников!
Самой большой ошибкой руководителей является…

… отсутствие четкого контроля за деятельностью персонала. Нежелание вводить учет рабочего времени, следить за нарушениями трудовой дисциплины, публично наказывать злостных нарушителей трудового распорядка.

Обычно руководитель уверен что его сотрудники и так дисциплинированные, ответственные и целиком отдают себя работе, как и он сам.

На самом деле, если в вашей голове, как руководителя бизнеса, во время работы постоянно крутятся мысли о том, как бы улучшить работу компании и заработать больше денег, то в голове сотрудников, обычно мелькают совсем другие мысли. Когда и какую дадут премию, как ко мне относится шеф, как заплатить очередной взнос по кредиту, куда пойти в пятницу вечером с коллегами, кто с кем спал и т.д.

При этом введение подобных систем за счет принудительного дисциплинирования сотрудников приводит к резкому увеличению эффективности их работы. Они естественно будут активно сопротивляться введению любых систем контроля их деятельности – ведь так сложнее халявить. Необходимо преодолевать этот саботаж.

Подробные конкретные инструменты реальной мотивации, контроля и управления персоналом я дам в курсе "Скипидар для сотрудников. Как дисциплинировать своих подчиненных"

Описание полное

Что будет на курсе?

В данном курсе я буду давать конкретные простые задания по внедрению процессов коммуникации и контроля над сотрудниками. Теории будет мало, будем просто брать и делать. Шаблоны большинства инструкций и регламентов я Вам дам.

Эти правила я регулярно использую в своем бизнесе с моими сотрудниками сейчас, помогаю внедрять своим клиентам в персональном консалтинге, а также очень активно использовал в свою бытность вице-президентом финансовой компании (в худшие лучшие времена приходилось управлять одновременно до 40 подчиненными).

Курс состоит из 9 видеоуроков (+ 2 бонусных), которые Вы будете получать от меня каждый день. Каждый урок имеет ряд заданий, которые Вам необходимо выполнить в течение следующего дня (как правило, это касается внедрения каких-либо регламентов для Ваших сотрудников).

Вместе с уроками Вы получите шаблоны некоторых регламентов, которые Вам необходимо лишь будет немного доработать под свой бизнес и внедрить в повседневную практику.
Программа курса

День 1 – отсекаем 75% бестолковых вопросов Ваших сотрудников. Заставляем их думать над оставшимися 25% самостоятельно, прежде чем бежать к Вам.

День 2 – Рассчитываем, во сколько Вам обходится сотрудник.

День 3 – Внедряем простую ежедневную систему отчетности

День 4 – Оптимизация коммуникаций с сотрудниками. Лишаем их возможности прибежать к Вам в любой момент и по любому поводу. Контроль прихода/ухода.

День 5 – Ваш стандарт ответа на вопросы "Почему?" и "Зачем?"

День 6 – Контроль интернета. Кого пора уволить?

День 7 – Система оптимального найма сотрудников (как затрачивать на этот процесс минимум времени, получая наиболее качественный персонал).
Мое типовое тестовое задание сотрудникам для отсева большинства неадекватных

День 8 – 3 самых идиотских вещи, которые мы делаем

День 9 – Мотивируем за реализацию идей

Целевая аудитория

Вам необходим данный курс, если…
Вас уже достали постоянные вопросы Ваших сотрудников по любым даже самым незначительным поводам
Вам безумно не хватает времени, из-за того, что Вас все время отрывают от дел Ваши подчиненные
Вам регулярно приходится бороться с саботажем со стороны сотрудников – они не хотят делать те задачи, которые Вы им ставите (или так, как Вы того требуете, или не понимают, почему именно так). И Вам приходится подолгу разъяснять, почему делать надо именно так… и почему вообще это делать надо…
Вы не очень хорошо понимаете, чем реально занимаются Ваши сотрудники каждый день
Дисциплина Ваших сотрудников далека от идеала
Вы замучились с наймом новых людей, поскольку это сжирает уйму времени, а толку мало – хороших сотрудников днем с огнем не сыщешь