| Маркетинговые исследования |
| Официальный партнер Рестко Холдинг |
|
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
Аудит предложения на рынке лизинга легковых автомобилей и анализ уровня сервиса всех компаний на рынке Москвы| Название отчета | Аудит предложения на рынке лизинга легковых автомобилей и анализ уровня сервиса всех компаний на рынке Москвы | | Код исследования | 4203 | | Тип работы | Маркетинговое исследование | | Регион | Москва | | Отрасль | Транспорт, Инвестиции, Финансы, банки, кредиты | | Дата выхода отчета | 20.10.2007 | | Количество страниц | 78 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | | | Краткое описание отчета | Целью настоящего исследования является аудит игроков рынка (автолизинговых компаний) и условий (как базовых, так и конкретных) на рынке лизинга легковых автомобилей и анализ уровня сервиса всех основных компаний на московском рынке.
Регион исследования: Москва и московская область.
В ходе обследования лизингодателей была проанализирована ситуация с развитием лизинга легковых автомобилей, а также уровень сервиса работы компаний по следующим направлениям, которые более подробно будут представлены в настоящем отчете (задачи исследования):
1. Краткий анализ рыночной ситуации и основных тенденций в сфере лизинга легкового автотранспорта;
2. Составление актуальной базы данных компаний, которые предоставляют в лизинг легковые автомобили в рамках изучаемого региона, сегментация участников рынка (по типу лизинга – физ. и юр. лица, предоставляемым услугам и видам автомобилей, размеру компаний, по схемам предоставления автомобиля/автопарку, анализ специфики работы и структуры услуг, как основных, так и дополнительных;
3. Экспертная оценка сайтов компаний по следующим параметрам:
• Наличие обязательной информации о компании (полное наименование, номер лицензии, год основания);
• Доступность контактной информации;
• Наличие информации об услугах компании;
• Указан ли парк автомобилей на сайте;
• Возможность оформления документов для получения услуги;
• Возможность общения по ICQ (он-лайн-консультирование);
• Возможность отправить сообщение (запрос) с сайта;
• Возможность заполнения заявки на сайте;
• Возможность предварительной оценки;
• Наличие актуальной информации о финансовом положении компании;
• Наличие новостей по рынку и компании и их обновляемость;
• Специальные акции и предложения.
4. Оценка уровень сервиса и реальную работу с клиентами лизингодателей (по телефону, по электронной почте)
• Время дозвона до нужного менеджера, число соединений в процессе звонка
• Представился ли секретарь?
• Был ли секретарь приветлив?
• Представился ли менеджер?
• Был ли менеджер приветлив?
• Насколько подробно менеджер объяснил детали сотрудничества?
• Какую информацию запросили от клиента?
• Позвали ли на встречу?
• Через сколько обещали ответить/прислать предложение?
• Спросили ли информацию о клиенте его контакты?
• Через какое время (часов) пришло письмо после нашего звонка? / скорость реакции
• Прислали ли информацию/презентацию о компании?
• Прислали ли базовые условия?
• Сообщили/прислали ли перечень требуемых документов?
• Описали ли этапы лизинговой сделки?
• Оставили ли свою контактную информацию?
• Общее впечатление/комментарии интервьюера
5. Анализ базовых условий лизингодателей (декларируемые на сайте или при первом контакте с клиентом)
• Минимальная стоимость сделки (автотранспорт);
• Базовые сроки сделки;
• Базовый авансовый платеж;
• Базовое удорожание;
• Необходимость внесения залога/поручительств;
• Сроки получения автомобиля;
• Наличие дополнительных условий;
• Возможная валюта договора (рубли/доллары/евро);
• Варианты страхования;
6. Сбор и анализ коммерческих предложений, выставленных лизингодателями на конкретную заявку на лизинг:
• Наименование автомобиля;
• Цена;
• Общая стоимость;
• Сроки сделки;
• Размер авансового платежа;
• Удорожание;
• Комиссия за оформление;
• Наличие дополнительных условий;
• Возможная валюта договора (рубли /доллары/евро);
• Варианты страхования;
7. Составление рейтинга компаний по системе изучаемых параметров
8. Выводы и рекомендации
Для получения и обработки данных в ходе исследования использовались следующие методы качественного анализа:
1. Сбор и анализ вторичной информации по рынку, его участникам и условиям на основе:
• Информации СМИ, справочных и отраслевых изданий
• Публикаций отраслевых интернет-порталов
• Данных отраслевых интернет-порталов и сайтов компаний – участников рынка
2. Экспертные оценки сайтов автолизинговых компаний и возможностей, которые они предоставляют;
3. Полевые работы по оценке уровня обслуживания и сбору коммерческих предложений от лизингодателей.
В ходе исследования было проанализировано:
• 98 компаний, занимающихся лизингом легковых автомобилей;
• 74 сайта;
• 85 компаний на уровне телефонных переговоров;
• 35 электронных писем от компаний;
• 24 коммерческих предложения.
В результате для каждой лизинговой компании были получены интегральные оценки отдельно по каждой категории. Для подсчета итоговой оценки, определяющей место в "Общем рейтинге", полученные интегральные оценки по каждой категории складывались с использованием метода взвешенного суммирования. По каждому разделу были выявлены лидеры на рынке лизинговых услуг и составлен рейтинг компаний. | | Полное описание отчета | В исследовании были проанализированы следующие компании:
Авторентасервис, Лизинг-партнер, Московский кредитный банк, Лизингбизнес
Русский лизинг, Лизинговые и финансовые услуги, Солид-лизинг, Лизингпромхолд, VB Leasing, ЛК Лизинг, АЛД Автомотив, Локат Лизинг, Руссия, Атлант-М лизинг, Лизинговая компания Медведь, Группа лизинговых компаний «Столица», Миб-лизинг, Лизинг-лайн, Московская лизинговая компания, Парекс лизинг, МТА-Лизинг, AVIS, МФГ-Партнер, Carcade лизинг, Независимость авто-лизинг, Daimler Chrysler, Номос-лизинг, Deutsche leasing vostok, Олимп-лизинг, Europlan, Премьер-лизинг, Sodex, Компания Промышленный Лизинг, Авангард лизинг, Реал Эстейт Финанс, Акрэссион Ренессанс-лизинг, Аленир, Ресо-лизинг, Бэлти-гранд, РМБ-Банк, Вейтус, РТК-Лизинг, Ветприм, Руслизинг, ВНЕШЛИЗИНГ, «МОСКОММЕРЦ-ЛИЗИНГ», Геоснабсервис (Интеграл-лизинг), Лизинговая компания «Свое Дело», Главлизинг, СКМ-Лизинг, Глобус-лизинг, Славянский Лизинг, Лизинговая компания "Дело", Смарт Голд, Держава-лизинг, Лизинговая конфедерация СНГ-Лизинг, Дилижанс лизинг, Спецавтолизинг, Дмитровская корпорация, Столичная лизинговая компания, Евротранс-лизинг, Стоун-авто, ЖКХ-лизинг, Технолизинг, Компания "Инал", Технофондлизинг, Инвест-связь, Трансфинанслизинг, Инг лизинг, Феост, Интеграл лизинг, Финанстрейд, Интерагролизинг, Финторг лизинг, Группа компаний Интерлизинг (МФ ООО «Икар»), Лизинговая компания ФКС, ИТ-центр лизинг, Фольксваген груп финанс, ЛК Капитал, Ханса лизинг, Капитал ресурс, Центр автомобильных кредитов, Компания розничного кредитования, Центр Брокер Лизинг, Комплекс лизинг, Центр Северс Авто, Контакт, Объединенная лизинговая компания Центр-Капитал, Легавтотранс-лизинг, Чешско-русская лизинговая компания, Лига протект , Экстролизинг, Группа лизинговых компаний Лидер, Элго-лизинг, Лизинг-инвест, Элемент Лизинг, Лизинг-моторс, Эмфик-кэпитал.
* База данных лизинговых компаний принявших участие в исследовании с контактной информацией и другими параметрами представлена в Приложении. | | Подробное оглавление | Содержание
Паспорт исследования
1. Основные показатели рынка лизинговых услуг
1.1 Рыночная ситуация и основные тенденции
1.2 Законодательное и налоговое регулирование лизинговой деятельности
1.3 Характеристики и тенденции российского рынка автолизинга
1.4 Лизинг легкового автотранспорта
2. Сегментация автолизинговых компаний
3. Анализ контента Интернет-сайтов лизингодателей
4. Оценка уровня клиентской работы
4.1 Сроки рассмотрения заявки и сроки предварительной оценки проекта
4.2 Оценка клиентской работы на основе телефонного звонка в компанию
4.3 Анализ результатов переписки по электронной почте
5. Анализ базовых условий в сфере лизинга легковых автомобилей
6. Анализ коммерческих предложений на приобретение легковых автомобилей в лизинг
7. Рейтинг автолизинговых компаний по результатам исследования
7.1 Методология составления рейтинга
7.2 Рейтинг компаний по объективным параметрам
7.3 Рейтинг на основе оценки уровня клиентской работы
7.4 Сводный рейтинг автолизинговых компаний
Общие выводы
Список диаграмм и таблиц
Приложения | | Приложения | Приложения
Список таблиц
Таблица №1. Сегментация лизинговых компаний
Таблица №2. Результаты анализа контента сайтов компаний
Таблица №3. Сроки рассмотрения заявки и сроки предварительной оценки
Таблица №4. Результаты оценки уровня клиентской работы на основе телефонных запросов в автолизинговые компании
Таблица №5. Результаты оценки уровня клиентской работы на основе переписки с автолизинговыми компаниями
Таблица №6. Конъюнктурный анализ базовых условий лизингодателей
Таблица №7. Сводный анализ коммерческих предложений компаний на конкретный запрос
Таблица №8. Рейтинг компаний по объективным параметрам
Таблица №9. Рейтинг компаний на основе оценки уровня клиентской работы
Таблица №10. Сводный рейтинг автолизинговых компаний
Список рисунков и диаграмм
Рисунок 1. Основные показатели состояния рынка лизинга (млрд. долл.)
Рисунок 2. В 2006 году рынок продемонстрировал рекордные темпы прироста (%)
Рисунок 3. Виды оборудования, составившие более 2% в объеме нового бизнеса в 2006 г. (%)
Рисунок 4. К 2008 году рынок лизинга может вырасти до 33 млрд долл. | | Способ предоставления | Электронный вид |
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
|
|
Аудит предложения на рынке лизинга легковых автомобилей и анализ уровня сервиса всех компаний на рынке Москвы. Маркетинговое исследование. Москва. Россия. Рынок компаний лизинговых, лизинга, лизинга автомобилей, автокредитования, услуг лизинговых: исследование, обзор и анализ рынка. Транспорт, Инвестиции, Финансы, банки, кредиты. Все готовые маркетинговые исследования рынков и бизнес планы.
Здесь Вы найдете: Аудит предложения на рынке лизинга легковых автомобилей и анализ уровня сервиса всех компаний на рынке Москвы. Маркетинговое исследование. Москва. Транспорт, Инвестиции, Финансы, банки, кредиты. Готовые маркетинговые исследования рынков, обзоры,готовые бизнес планы - самая полная коллекция. Бизнес планы, маркетинговые исследования, исследования рынка, маркетинговые услуги по: анализу рынка, обзору рынка, емкость рынка, объем рынка, доля рынка.
рынок, исследование, обзор, анализ, лизинг, лизинг автомобилей, компании лизинговые, автокредитование, услуги лизинговые, компании, лизинговые, автомобилей, услуги, Аудит, предложения, на, рынке, лизинга, легковых, и, уровня, сервиса, всех, компаний, Москвы, Маркетинговое исследование, Москва, Россия, Транспорт, Инвестиции, Финансы, банки, кредиты, бизнес план, маркетинговые исследования, анализ рынка, исследования, исследования рынка, обзор рынка, готовый бизнес план, типовые бизнес планы, аналитика, маркетинг, консалтинг, консалтинговая компания, маркетинговое агентство, маркетинговая информация, типовой бизнес план, маркетинговые услуги, бизнес планирование, составление бизнес плана, готовые маркетинговые исследования, емкость рынка, объем рынка, доля рынка, готовые, маркетинговые, готовый бизнес, готовый план, бизнес, планы, базы, данных, рынка, отчет, типовой, план
|
Курсы в каких областях для Вас наиболее актуальны ?
|
