| Маркетинговые исследования |
| Официальный партнер Рестко Холдинг |
|
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
Маркетинговое исследование российского рынок колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.| Название отчета | Маркетинговое исследование российского рынок колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г. | | Код исследования | 14433 | | Тип работы | Маркетинговое исследование | | Регион | Россия | | Отрасль | Телекоммуникации | | Дата выхода отчета | 12.06.2025 | | Количество страниц | 83 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | | | Краткое описание отчета | Настоящее исследование посвящено динамике российского рынка колл-центров в ретроспективе. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития данного рынка.
В отчете представлены проанализированные итоги развития рынка в 2024г., а также построены прогнозы до 2028 г.
Детальным образом проанализированы, такие показатели, как:
• Текущая конъюнктура российского рынка с учетом макроэкономических показателей;
• Основные показатели рынка, объем, динамика российского рынка;
• Структура объема российского рынка;
• Анализ участников рынка;
• Тенденции и перспективы развития российского рынка.
Данное исследование предназначено для ряда специалистов, работающих на рынке колл центров, в частности:
• Маркетологи-аналитики, менеджеры по маркетингу, менеджеры по маркетинговым исследованиям;
• Директора по маркетингу, директора по продажам, коммерческие директора;
• Частные инвесторы, планирующие приобрести акции предприятий, осуществляющих свою деятельность на рынке колл-центров. | | Подробное оглавление | Аннотация
Конъюнктура российского рынка
Текущая ситуация
Основные понятия и определения
Объем российского рынка
Объем, динамика объема
Общая ситуация
Структура объема рынка
Центральный федеральный округ
Северо-Западный федеральный округ
Южный федеральный округ
Северо-Кавказский федеральный округ
Приволжский федеральный округ
Уральский федеральный округ
Сибирский федеральный округ
Дальневосточный федеральный округ
Анализ спроса
Анализ предложени
Характеристика участников рынка
Профили участников рынка
Voxys (ООО "Воксис")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
Teleperformance Russia Group (ООО "Директ СТАР")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
Ростелеком Контакт центр (АО "МЦ НТТ")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
ООО "Телеконтакт"
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
АУДИОТЕЛЕ (АО "Аудиотеле")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
ООО "Контакт-Центр Гран"
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
Neovox (ООО "Ньюконтакт")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
CallTraffic (АО "Оригинал")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
NextContact (ООО "Меркурий")
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
ООО "Смартер ПРО"
Основные показатели деятельности компании
Финансовые показатели
Тенденции и перспективы развития рынка до 2025 г.
О компании | | Приложения | Список диаграмм
Рис. 1. Динамика прироста объема российского рынка колл-центров на фоне динамики розничной и интернет-торговли, 2018-2024 гг., %
Рис. 2. Динамика прироста выручки компаний-лидеров российского рынка колл-центров, 2020-2024 гг., %
Рис. 3. Структура объема российского рынка колл-центров в разрезе федеральных округов, 2024 г., %
Рис. 4. Динамика объема российского рынка колл-центров, 2017-2024 гг., млрд. руб., %
Рис. 5. Динамика структуры объема российского рынка колл-центров по размеру бизнеса его участников, 2017-2024 гг., %
Рис. 6. Структура объема российского рынка колл-центров по федеральным округам, 2024 г., %
Рис. 7. Динамика структуры объема российского рынка колл-центров по федеральным округам, 2021-2024 гг., %
Рис. 8. Динамика объема рынка колл-центров в ЦФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 9. Структура объема рынка колл-центров в ЦФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 10. Динамика объема рынка колл-центров в СЗФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 11. Структура объема рынка колл-центров в СЗФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 12. Динамика объема рынка колл-центров в ЮФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 13. Структура объема рынка колл-центров в ЮФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 14. Динамика объема рынка колл-центров в СКФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 15. Структура объема рынка колл-центров в СКФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 16. Динамика объема рынка колл-центров в ПФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 17. Структура объема рынка колл-центров в ПФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 18. Динамика объема рынка колл-центров в УФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
29
Рис. 19. Структура объема рынка колл-центров в УФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 20. Динамика объема рынка колл-центров в СФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 21. Структура объема рынка колл-центров в СФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 22. Динамика объема рынка колл-центров в ДФО, 2020-2024 гг., млн. руб., %
Рис. 23. Структура объема рынка колл-центров в ДФО, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 24. ТОП 20 регионов по объему российского рынка колл-центров, 2024 г., тыс. руб.
Рис. 25. Структура спроса на каналы коммуникаций колл-центров, 2024 г., %
Рис. 26. Динамика доли основных компаний-лидеров в общей структуре российского рынка колл-центров, 2023-2024 гг., %
Рис. 27. Рейтинг компаний-лидеров по выручке в России, 2024 г., млн. руб.
Рис. 28. Рейтинг компаний-лидеров по чистой прибыли в России, 2024 г., млн. руб.
Рис. 29. Рейтинг колл-центров по количество сотрудников, 2024 г., чел.
Рис. 30. Динамика выручки ООО «Воксис», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 31. Динамика чистой прибыли ООО «Воксис», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 32. Динамика выручки ООО «Директ СТАР», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 33. Динамика чистой прибыли ООО «Директ СТАР», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 34. Динамика выручки АО «МЦ НТТ», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 35. Динамика чистой прибыли АО «МЦ НТТ», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 36. Динамика выручки ООО «Телеконтакт», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 37. Динамика чистой прибыли ООО «Телеконтакт», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 38. Динамика выручки АО «Аудиотеле», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 39. Динамика чистой прибыли АО «Аудиотеле», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 40. Динамика выручки ООО «Контакт-Центр Гран», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 41. Динамика чистой прибыли ООО «Контакт-Центр Гран», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 42. Динамика выручки ООО «Ньюконтакт», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 43. Динамика чистой прибыли ООО «Ньюконтакт», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 44. Динамика выручки АО «Оригинал», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 45. Динамика чистой прибыли АО «Оригинал», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 46. Динамика выручки ООО «Меркурий», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 47. Динамика чистой прибыли ООО «Меркурий», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 48. Динамика выручки ООО «Смартер ПРО», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 49. Динамика чистой прибыли ООО «Смартер ПРО», 2020-2024 гг., тыс. руб., %
Рис. 50. Прогноз динамики объема российского рынка колл-центров, 2024-2028 гг., млрд. руб., %
Рис. 51. Прогноз динамики структуры российского рынка колл-центров, 2024-2028 гг., %
Список таблиц
Табл. 1. Динамика объема российского рынка колл-центров по размеру бизнеса, 2017-2024 гг., млрд. руб.
Табл. 2. Динамика структуры объема российского рынка колл-центров по федеральным округам, 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 3. Структура объема российского рынка колл-центров по регионам, 2024 г., тыс. руб.
Табл. 4. Характеристика предложения ряда колл-центров России, 2024 г., руб.
Табл. 5. Характеристика крупнейших колл-центров РФ, 2024 г.
Табл. 6. Финансовые показатели ООО «Воксис», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 7. Финансовые показатели ООО «Директ СТАР», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 8. Финансовые показатели АО «МЦ НТТ», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 9. Финансовые показатели ООО «Телеконтакт», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 10. Финансовые показатели АО «Аудиотеле», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 11. Финансовые показатели ООО «Контакт-Центр Гран», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 12. Финансовые показатели ООО «Ньюконтакт», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 13. Финансовые показатели АО «Оригинал», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 14. Финансовые показатели ООО «Меркурий», 2020-2024 гг., тыс. руб.
Табл. 15. Финансовые показатели ООО «Смартер ПРО», 2020-2024 гг., тыс. руб. | | Способ предоставления | Электронный вид |
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
|
|
Маркетинговое исследование российского рынок колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.. Маркетинговое исследование. Россия. Рынок связи, связи фиксированной, дата центров, услуг связи, колл-центров: исследование, обзор и анализ рынка. Телекоммуникации. Все готовые маркетинговые исследования рынков и бизнес планы.
Здесь Вы найдете: Маркетинговое исследование российского рынок колл-центров: итоги 2024 г., прогноз до 2028 г.. Маркетинговое исследование. Россия. Телекоммуникации. Готовые маркетинговые исследования рынков, обзоры,готовые бизнес планы - самая полная коллекция. Бизнес планы, маркетинговые исследования, исследования рынка, маркетинговые услуги по: анализу рынка, обзору рынка, емкость рынка, объем рынка, доля рынка.
рынок, исследование, обзор, анализ, колл-центр, дата центр, связь, услуги связи, связь фиксированная, фиксированная, дата, центр, услуги, связи, Маркетинговое, российского, колл-центров:, итоги, 2024, г.,, прогноз, до, 2028, г., Маркетинговое исследование, Россия, Телекоммуникации, бизнес план, маркетинговые исследования, анализ рынка, исследования, исследования рынка, обзор рынка, готовый бизнес план, типовые бизнес планы, аналитика, маркетинг, консалтинг, консалтинговая компания, маркетинговое агентство, маркетинговая информация, типовой бизнес план, маркетинговые услуги, бизнес планирование, составление бизнес плана, готовые маркетинговые исследования, емкость рынка, объем рынка, доля рынка, готовые, маркетинговые, готовый бизнес, готовый план, бизнес, планы, базы, данных, рынка, отчет, типовой, план
|
Курсы в каких областях для Вас наиболее актуальны ?
|
