| Маркетинговые исследования |
| Официальный партнер Рестко Холдинг |
|
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
Маркетинговое исследование российского рынка программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.| Название отчета | Маркетинговое исследование российского рынка программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г. | | Код исследования | 10170 | | Тип работы | Маркетинговое исследование | | Регион | Россия | | Отрасль | Соцкультбыт | | Дата выхода отчета | 19.06.2020 | | Количество страниц | 136 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | | | Краткое описание отчета | Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.
В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2019г., а также построены прогнозы до 2022 г.
Детальным образом проанализированы, такие данные, как:
• Конъюнктура российского рынка программ лояльности
• Классификация программ лояльности
• Технология разработки и реализации программ лояльности
• Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности
• Ошибки при внедрении программ лояльности
• Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке
• Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка
Данное исследование предназначено для ряда специалистов:
Маркетологи
Аналитики-маркетологи
Специалисты по проведению маркетинговых исследований
Менеджеры по продажам
Директора по маркетингу
Коммерческие директора | | Подробное оглавление | Макроэкономические показатели России в 2019 г
Оборот розничной торговли
Оборот, динамика и структура оборота
Товарная структура оборота
Покупательская активность
Интернет-торговля
25
Объем рынка
Конъюнктура российского рынка программ лояльности
Общие данные
Объем рынка
Теоретические основы программ лояльности
Определение лояльности потребителя и программы лояльности
34
Лояльность потребителя
Программа лояльности
История возникновения программ лояльности
Классификация программ лояльности
Виды программ по количеству участников
Виды коалиционных программ лояльности
Классификация программ по виду материальных привилегий
Технология разработки и внедрения программ лояльности
Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности
Мобильные технологии на рынке программы лояльности
Типичные ошибки при внедрении программ лояльности
Потребительские предпочтения
Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности
Payback
AIR MILES UK
Nectar
64
Groupon
65
Membership Rewards
Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ
Программы лояльности в розничной торговле
Программы лояльности в сфере авиаперевозок
Программы лояльности в банковском секторе
Программы лояльности сотовых операторов
Программы лояльности автозаправочных станций
Программы лояльности ресторанных сетей
Программы лояльности в сфере онлайн коммерции
Программы лояльности мобильных приложений
Программы лояльности крупных маркетплейсов (OZON, Беру, Wildberries)
Программы лояльности с кэшбэком
Западные программы лояльности мобильных приложений
Независимые разработчики программ лояльности РФ
LMC Group
Фабрика лояльности
Лавтек
Лоялти Партнерс Восток
Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ
Программы лояльности розничных сетей
Yves Rocher
Основные показатели программы
Л’Этуаль
Основные показатели программы
Рив Гош
Основные показатели программы
М.Видео-Бонус
Основные показатели программы
Клуб Эльдорадо - Сберегательная карта
Основные показатели программы
Вкусомания
Основные показатели программы
Клуб Перекресток
Основные показатели программы
МEGACARD
Основные показатели программы
Yo-Yo (Детский Мир)
Основные показатели программы
Красный куб
Основные показатели программы
INCITY/DESEO
Основные показатели программы
GloriaJeans
Основные показатели программы
Спортмастер
Основные показатели программы
Библио-глобус
109
Основные показатели программы
109
Программы лояльности авиаперевозчиков
Аэрофлот Бонус
Основные показатели программы
S7 Приоритет
Основные показатели программы
Статус (авиакомпания «ЮТэйр»)
Основные показатели программы
Крылья (авиакомпании «Уральские Авиалинии»)
Основные показатели программы
Программы лояльности в банковском секторе
Спасибо от Сбербанка
Основные показатели программы
Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС)
120
Нам по пути (АЗС «Газпромнефть»)
120
Основные показатели программы
120
Заправься выгодой (АЗС «Лукойл»)
122
Основные показатели программы
Shell CLUBSMART (Shell)
Основные показатели программы
Программы лояльности в сети ресторанов
Почетный гость
Основные показатели программ
GoodFoodClub (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл»)
Основные показатели программы
Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка
Mnogo.ru
Основные показатели программы
Кукуруза
Основные показатели компании
РЖД бонус
Основные показатели программы
Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке
О компании
Программы лояльности в розничной торговле
Программы лояльности в сфере авиаперевозок
Программы лояльности в банковском секторе
Программы лояльности сотовых операторов
Программы лояльности автозаправочных станций
Программы лояльности ресторанных сетей
Независимые разработчики программ лояльности РФ
«LMC Group»
«Фабрика лояльности»
«Лавтек»
«Лоялти Партнерс Восток»
Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ
Программы лояльности розничных сетей
Yves Rocher
Основные показатели программы
«Л’Этуаль»
Основные показатели программы
«Иль Де Боте»
Основные показатели программы
«Рив Гош»
Основные показатели программы
«М.Видео-Бонус»
Основные показатели программы
«Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта
Основные показатели программы
«Вкусомания»
Основные показатели программы
«Клуб Перекресток»
Основные показатели программы
«МЕГА» МEGACARD
Основные показатели программы
«Yo-yo» («Детский мир»)
Основные показатели программы
Красный куб
Основные показатели программы
Incity
Основные показатели программы
«GloriaJeans»
Основные показатели программы
Спортмастер
Основные показатели программы
«Библио-глобус»
Основные показатели программы
Программы лояльности авиаперевозчиков
«Аэрофлот Бонус»
Основные показатели программы
«S7 Приоритет»
Основные показатели программы
Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр»
Основные показатели программы
Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии»
Основные показатели программы
Программы лояльности в банковском секторе
Спасибо от Сбербанка
Основные показатели программы
Программы лояльности сотовых операторов
«Мегафон-Бонус»
Основные показатели программы
«МТС-Бонус»
Основные показатели программы
Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС)
«Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть»
Основные показатели программы
«Carbon» от ТНК
Основные показатели программы
«Shell CLUBSMART» от Shell
Основные показатели программы
Программы лояльности в сети ресторанов
Росинтер «Почетный гость»
Основные показатели программы
«GoodFoodClub» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл»)
Основные показатели программы
Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка
Mnogo.ru
Основные показатели программы
«Кукуруза»
Основные показатели компании
ОАО «РЖД бонус» - ВТБ24
Основные показатели программы
«Любимый клиент» от Почты России
Основные показатели программы
Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке
О компании | | Приложения | Список диаграмм
Рис. 1. Индексы потребительских цен на отдельные продовольственные товары, 2018-2019гг., %
Рис. 2. Индексы потребительских цен на отдельные промышленные товары, 2018-2019гг., %
Рис. 3. Динамика общего оборота розничной торговли, 2010-2019гг., млрд. руб., %
Рис. 4. Структура оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2019г., %
Рис. 5. Динамика оборота розничной торговли торгующими организациями, 2010-2019гг., млрд. руб., %
Рис. 6. Структура оборота розничной торговли торгующими организациями по федеральным округам РФ, 2019г., %
Рис. 7. Доля оборота розничных торговых сетей в общем объеме оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2019г., %
Рис. 8. Динамика оборота розничной торговли на душу населения в РФ, 2010-2019г., %
Рис. 9. Рейтинг ФО по обороту розничной торговли на душу населения в РФ, 2018 г., руб./чел.
Рис. 10. Динамика товарной структуры оборота розничной торговли, 2010-2019гг., %
Рис. 11. Товарная структура оборота розничной торговли продовольственными товарами, 2019г., %
Рис. 12. Товарная структура оборота розничной торговли непродовольственными товарами, 2019 г., %
Рис. 13. Динамика объема денежных доходов населения, 2010-2019гг., руб/чел., %
Рис. 14. Рейтинг ФО по объему денежных доходов населения, 2019г., руб/чел., %
Рис. 15. Структура населения по размеру доходов, 2019 г., %
Рис. 16. Динамика объема рынка Интернет-торговли в РФ в денежном выражении, 2010-2019гг., млрд. руб., %
Рис. 17. Динамика доли продаж через Интернет в общем объеме оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2015-2018г., %
Рис. 18. Динамика объема российского рынка программам лояльности на фоне динамики объемов розничной и Интернет торговли в РФ, 2010-2019гг., млрд. руб., %
Рис. 19. Динамика объема рынка программ лояльности (затраты компаний на участие), 2011-2019 гг., млрд. руб., %
Рис. 20. Структура объема рынка программ лояльности по компаниям-участникам (по количеству участников), %
Рис. 21. Доля активных держателей карт лояльности по компаниям-участникам, 2019 г., %
Рис. 22. Факторы, формирующие лояльность потребителя
Рис. 23. Уровни покупательского поведения
Рис. 24. Основные составляющие программы лояльности
Рис. 25. Виды программы лояльности по количеству участников
Рис. 26. Виды коалиционных программ лояльности
Рис. 27. Виды программ лояльности по виду материальных привилегий
Рис. 28. Этапы формирования программы лояльности
Рис. 29. Наиболее предпочтительные каналы коммуникации компании-организатора программы лояльности с клиентом в целом по РФ, %
Рис. 30. Уровень удовлетворенности пользования картами лояльности (картами постоянного клиента), ед.
Рис. 31. Уровень неудовлетворенности пользования картами лояльности (картами постоянного клиента), %
Рис. 32. Наличие карт постоянного клиента у лояльных покупателей по количеству в РФ, апрель 2020 г.
Рис. 33. Частота использования карт постоянного клиента лояльными покупателями в РФ, апрель 2020 г.
Рис. 34. Сферы принадлежности карт постоянного покупателя (карт лояльности), используемые респондентами, %
Рис. 35. Рейтинг крупнейших программ лояльности по количеству клиентов в РФ, 2019 г., млн. человек
Рис. 36. Географическая структура клиентов программ лояльности в РФ, 2019 г.
Рис. 37. Динамика объемов рынка Интернет-торговли и рынка программ лояльности в РФ в денежном выражении, 2011-2019гг., млрд. руб.
Рис. 38. Функции программ лояльности для электронной торговли
Рис. 39. Отношение респондентов (опыт использования) к картам с кэшбеком, %
Рис. 40. Сценарии развития российского рынка программ лояльности, 2020-2022 гг. (пессимистичный и оптимистичный прогнозы), прирост объема, %
Рис. 41. Прогнозы объема рынка программ лояльности, 2019-2022гг., млрд. руб., %
Рис. 42. Прогноз географической структуры клиентов программ лояльности в РФ, 2020-2022гг., %
Рис. 43. Прогноз динамики российского рынка программ лояльности на фоне основных макроэкономических показателей, 2020-2022 гг., прирост объема, %
Список таблиц
Табл. 1. Основные показатели развития экономики в 2017 – 2019гг. (в % к соответствующему периоду предыдущего года)
Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя
Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности
Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах
Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников
Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков
Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором
Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором
Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности
Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой
Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности
Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности
Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности
Табл. 14. Описание программ лояльности сетей общественного питания в России
Табл. 15. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности
Табл. 16. Примеры сфер применения системы баллов и начислений за активности покупателей в ритейле
Табл. 17. Характеристика ряда российских программ лояльности мобильных приложений
Табл. 18. Описание программ лояльности крупнейших маркетплейсов в России
Табл. 19. Размер кэшбэка по розничным точкам
Табл. 20. Кэшбэк сервисы
Табл. 21. Характеристика ряда зарубежных программ лояльности мобильных приложений | | Способ предоставления | Электронный вид |
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
|
|
Маркетинговое исследование российского рынка программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.. Маркетинговое исследование. Россия. Рынок поведения потребительского, потребителей, предпочтений потребительских, интернет аудитории, программ лояльности: исследование, обзор и анализ рынка. Соцкультбыт. Все готовые маркетинговые исследования рынков и бизнес планы.
Здесь Вы найдете: Маркетинговое исследование российского рынка программ лояльности: итоги 2019 г., прогноз до 2022 г.. Маркетинговое исследование. Россия. Соцкультбыт. Готовые маркетинговые исследования рынков, обзоры,готовые бизнес планы - самая полная коллекция. Бизнес планы, маркетинговые исследования, исследования рынка, маркетинговые услуги по: анализу рынка, обзору рынка, емкость рынка, объем рынка, доля рынка.
рынок, исследование, обзор, анализ, программа лояльности, интернет аудитория, поведение потребительское, потребитель, предпочтения потребительские, поведение, потребительское, предпочтения, потребительские, интернет, аудитория, программа, лояльности, Маркетинговое, российского, рынка, программ, лояльности:, итоги, 2019, г.,, прогноз, до, 2022, г., Маркетинговое исследование, Россия, Соцкультбыт, бизнес план, маркетинговые исследования, анализ рынка, исследования, исследования рынка, обзор рынка, готовый бизнес план, типовые бизнес планы, аналитика, маркетинг, консалтинг, консалтинговая компания, маркетинговое агентство, маркетинговая информация, типовой бизнес план, маркетинговые услуги, бизнес планирование, составление бизнес плана, готовые маркетинговые исследования, емкость рынка, объем рынка, доля рынка, готовые, маркетинговые, готовый бизнес, готовый план, бизнес, планы, базы, данных, отчет, типовой, план
|
Курсы в каких областях для Вас наиболее актуальны ?
|
