Описание краткое

Существует прямая связь между достижениями
и коммуникационной компетентностью.
Исследования Института Карнеги, США

Успех в бизнесе находится в прямой зависимости от качественно проведенных переговоров. И ТОП-ы всегда должны находиться во всеоружии. Умеете ли вы противостоять агрессии, психологическому прессингу, ультимативным позициям и другим формам неконструктивного ведения диалога? Расширьте навыки в управлении жесткими коммуникациями, откройте новые возможности и разрушьте стереотипы, которые мешают достижению результата! На бизнес-тренировке вас ждет моделирование неожиданных и нестандартных переговорных ситуаций.
Девиз тренировки: «Больше переговоров, результатов и удовольствия!»

ГАРАНТИЯ: если Вас не устроит результат, полученный на тренинге, мы вернем оплаченную Вами сумму за участие в нем.

Результаты обучения

В результате Вы:
повышаете эффективность ваших бизнес-переговоров;
формируете и закрепляете профессиональные навыки, нужные для успешного ведения переговоров;
анализируете ошибки, снижающие результативность переговоров, и выявляете зоны личного роста;
отрабатываете навыки преодоления возражений;
учитесь противостоять манипуляциям и чувствовать себя уверенно в сложных переговорах;
разбираетесь, как учитывать человеческий фактор в реальных переговорных ситуациях;
осваиваете на практике способы взаимодействия с собеседниками разных психологических типов.

Описание полное

Программа тренинга

1 день
Психологическое воздействие в переговорах
Принципиальная схема коммуникации и причины снижения результативности переговоров.
Структура человеческого «Я».
Особенности переговоров в зависимости от уровня зрелости оппонента.
Технологии мягкого внушения: «Инфицирование» аудитории МЕМами в переговорах и презентациях. Применение в переговорах техник «разрыв шаблона» и «мягкое» внушение. Тренировка.
Работа с потребностями оппонента до начала переговоров
Определение и классификация потребностей. Тренировка: описание потребностей и целей разных типов оппонентов (работа в группах).
Виды и типы вопросов. Тренировка: отработка умения формулировать вопросы разных видов (деловые игры).
Техники слушания: как развить умение слушать и слышать позицию оппонента. Тренировка.
Современные техники и методы ведения переговоров
Три «золотых правила» успеха в переговорах.
Ключевые этапы достижения цели переговоров.
Особенности ведения переговоров в больших продажах.
Установка и удержание контакта
Барьеры межличностного восприятия.
Способы быстрой диагностики психотипов собеседника.
Техника «психологическое айкидо», NLP-методы, чтение жестовой коммуникации.
Как создать благоприятный психологический климат даже в ситуации жестких переговоров?
Что можно выяснить, не задавая вопросов: переговорное пространство, визуальная диагностика?
Микроэлементы общения.
Возражений нет: инструменты профессионального убеждения
Трехпозиционные переговоры.
Работа с возражениями: способы изменения убеждений оппонента. Тренировка.
О манипуляциях со стороны оппонента
Обнаружение манипулятивных намерений. Виды манипуляций.
Стратегии и техники работы с манипуляциями.
Синемалогия (после 18.00)
Просмотр и разбор учебного фильма по темам «Психотипы в переговорах» и «Манипуляции».
2 день
Тренировка. Моделирование переговоров в стандартных и нестандартных ситуациях
Моделирование переговоров проходит в формате «Переговорного Чемпионата» и позволяет «прожить» конкретные ситуации, находясь поочередно в трех ролях: переговорщик, оппонент, член жюри/наблюдатель. На практике прорабатываются переговоры, которые участники тренинга считают наиболее сложными.
На каждом из этапов «Чемпионата» отрабатывается конкретное умение (например, преодоление возражений, умение управлять эмоциями и др.). Это позволяет получить максимально возможный эффект – научиться планировать переговорный процесс тактически и стратегически, освоить техники и методы ведения переговоров, понять личные зоны роста.
Предусмотрена видеосъемка с последующим разбором записи.
Диагностика участников и подведение итогов (после 18.00)
Три диагностических теста: «контроль эмоций в переговорах», «собственный психологический тип», «стиль поведения в переговорах».
Обратная связь участникам и персональные рекомендации.

Целевая аудитория

Руководители, менеджеры предприятия