Описание краткое

Бенчмаркинг — систематический процесс по выявлению наилучших продуктов, услуг, процессов и практик, которые могут быть применены в вашей организации, это искусство обнаружения того, что другие делают лучше вас, изучение, усовершенствование и применение их методов работы и разработок

Цели курса

Научиться использовать инструменты бенчмаркинга для повышения эффективности деятельности компании

Метод проведения

Теория, практические упражнения, анализ, рассмотрение кейсов

Описание полное

Программа:
Концепция бенчмаркинга
Отличие бенчмаркетинга от маркетингового исследования и конкурентной разведки
Классификации бенчмаркетинга: бизнес-процессы, оборудование, процессы производства, товары и услуги
Процессы бенчмаркинга: оценивание, сопоставление, применение
Виды бенчмаркинга: товарный, функциональный, общий конкурентный, внутренний
Первичный выбор объектов бенчмаркинга
Сбор данных. Основные источники информации
Критические факторы успеха в бенчмаркинге
Практика:
Формулировка возможных целей использования бенчмаркинга в компании. Прогноз результата
Организация и использование бенчмарктинга
Показатели деятельности/бенчмарки
Инструмент «Метод аналогов». Как корректно выбирать и изучать компании-аналоги
Организация бенчмаркинговых исследований
постановка целей
выбор критериев анализа
сбор данных и анализ информации
адаптация данных и собранного опыта
внедрение заимствованных решении и лучшего опыта
Использование бенчмаркетинга для оптимизации текущей деятельности компании
Использование бенчмаркетинга в ценообразовании
Использование бенчмаркетинга и «метода аналогов» для разработки стратегии развития и долгосрочной конкурентоспособности
Выбор стратегии (методики) улучшения деятельности организации
Практика:
Выбор показателей и проведение измерений показателей улучшаемых процессов
Анализ и прогноз конкурентной позиции компании
Создание преимуществ своего продукта/услуги и уникального торгового предложения на основе данных о конкурентах
Кейсы: Использование бенчмаркетинга в российской и мировой практике