Описание краткое

Программа построена на практике и успешном опыте автора. Дмитрий Жданухин — кандидат юридических наук, Президент Ассоциации корпоративного коллекторства, руководитель проектов взыскания корпоративных долгов в интересах организаций — имеет опыт взыскания сложных долгов, в том числе тех, которые считались безнадежными

Цена актуальна при оплате за 2 недели до начала обучения

Цели курса

передать участникам инструменты профилактики и взыскания долгов, в том числе сложных и безнадежных
рассмотреть уникальные техники и сформировать навыки успешного ведения переговоров по возврату долгов

Метод проведения

Интерактивные лекции, упражнения, проектная сессия, разработка шаблонов, деловые игры

Описание полное

Программа:
Дебиторская задолженность: виды и подходы к работе

Виды дебиторской задолженности. Особенности классификации долгов в различных организациях. Специфика проблемной дебиторской задолженности
Типичные проблемные долги
Какие технологии взыскания наиболее эффективны в период кризиса?
Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов: основные составы и новые возможности

Особенности квалификации по актуальным для взыскания долгов статьям УК РФ: ст. ст. 159, 165, 176, 177, 312, 315 и др.
Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-сопровождение и научно-консультационная поддержка для эффективного применения норм УК РФ
Сбор информации. Оценка платежеспособности должника

Сыскное обеспечение коллекторской деятельности
Инструменты дистанционного сбора информации с учетом законодательных ограничений
Как выявить наличие финансовых проблем у клиента на раннем этапе их возникновения
Источники информации для оценки платежеспособности
Практика:
Упражнение по сбору информации по долговой проблеме в сети интернет

Планирование взысканий. Стратегия взыскания

Классификация методов взыскания долгов. Что есть, кроме суда и переговоров?
Различные подходы к взысканию долгов (юридические, экономические, коррупционные, переговорные) и их место в системе мер для обеспечения долговой безопасности
Системное описание долговой ситуации. Анализ систем, в которые включены оппоненты
Как найти «ключевую точку» для законного воздействия переговорными, судебными и внесудебными методами
Моделирование поведения должника. Основные моменты для прогнозирования эффективности взыскания (почему не платят, могут ли погасить долго, чего хотели бы избежать и как могут сопротивляться)
Практика:
Проектная сессия «Составление программы работы с долгом»

Реализации программы работы с долгами

Особенности внесудебного воздействия на различные виды ключевых точек: партнеров, контрагентов, объединения предпринимателей, контролирующие органы
Типовые документы расширенного претензионного порядка решения долговых споров (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, письма контрагентам, ассоциациям и союзам, переписка с контролирующими органами, включая, ИФНС и т.д.)
Инструментарий: необычное применение юридических документов, шаблоны для информационного воздействия, база для переговоров
Публичное информационное воздействия для взыскания проблемных долгов. Техника использования информационных угроз
Как обеспечить уголовное преследование и исполнительное производство без денег? PR-сопровождение юридических процессов своими силами
Практика:
Разработка шаблонов информационного воздействия и другого инструментария для компаний участников

Эффективные переговоры о возврате долга: подготовка и проведение

«Папка» Остапа Бендера как основа эффективных переговоров о деньгах
Особенности режимов предупреждения и консультирования
Особенности общения с должником: методики выявления лжи, технологии доверия, «жесткие переговоры»
Правильное обещание: особенности получения и проверки
Коллекторские техники: одолжение, телефонное расследование, коллекторская история и работа с агрессией и возражениями, провокация возврата
Практика:
Создание «Папки Остапа Бендера». Применение коллекторских техник в ходе переговоров о возврате долга

Психологические аспекты взыскания задолженности

Особенности психологических проблем, возникающих при работе по взысканию задолженности: стрессы сопереживание и т.д.
Рефрейминг для саморегулирования и общения. Методики быстрой смены эмоционального состояния
Завершение семинара. Ответы на вопросы участников, индивидуальные рекомендации