Описание краткое

Каждый может принять решение, располагая достаточной информацией
Хороший руководитель способен принять решение, располагая недостаточной информацией
Идеальный руководитель способен принять решение, ничего не зная

Законы информации Спенсера (Герберт Спенсер, английский философ XIX в)

Часто случается так, что принятое вовремя решение предотвращает возникновение проблемы, не случайно в крупных компаниях эта компетенция звучит именно так — «решение проблем и принятие решений». В тренинге участники могут воспользоваться предоставляемыми инструментами для решения задач и принятия решений, наиболее актуальных для них и их бизнеса

Этот тренинг является частью «Интенсив-курса генерации идей, решения сложных задач и принятия решений»

Цели курса

получить пошаговый алгоритм принятия решения
рассмотреть различные подходы в принятии решений
отработать механизм принятия индивидуальных и групповых решений
никакого академизма – только рабочие инструменты и технологии

Метод проведения

Необходимая теория, групповые и индивидуальные упражнения, кейсы, деловые игры, мозговой штурм, групповые дискуссии

Описание полное

Программа:
Процесс принятия решений

Подходы к принятию решений: интуитивные, основанные на суждениях, рациональные решения
Факторы, влияющие на процесс принятия решения: личностные оценки, среда, определенность, риск, неопределенность, информационные ограничения, время, поведенческие ограничения
Особенности индивидуального и коллективного принятия решений
Практика: Рассмотрение алгоритма принятия решений

Методы постановки и анализа проблемы

Применение метода «Бритва Оккама» для построения четкой формулировки проблемы, примеры использования
Графические методы анализа проблем, примеры использования
Анализ поля сил, примеры использования
Метод Каору Ишикавы «диаграмма рыбного скелета» для поиска очевидных и скрытых причин, примеры использования
Практикум: Определение проблемы. Анализ истинных проблем

Техники поиска решений

Системный анализ. SWOT анализ. Дерево принятия решений
Ситуационный анализ: «колесо», «три сундука», «лестница»
Групповые техники принятия решений. Мозговой штурм. Метод Дельфи
Групповая динамика в поиске и принятии решений, групповые роли и практические рекомендации
Оценка уровней неопределенности
Поиск решений в условиях неопределенности: наименьшее зло, все по-максимуму, критерий Лапласа, сценарий наихудшего случая
Практика: Разработка логических деревьев в группе. Отработка техник поиска решений

Выбор и оценка эффективности решения

Критерии выбора. Как проранжировать критерии. Метод стратефикации
Метод анализа последствий решения
Определение «точки невозврата»
Практика: Расчет рейтинга эффективности решений. Диаграмма разрешения конфликтов

Завершение тренинга, подведение итогов, ответы на вопросы участников