Семинары и тренинги - это краткосрочные интенсивные обучающие программы по актуальным тематикам профессионального и личностного роста. Программы семинаров и тренингов ориентированы на получение слушателями конкретных знаний, навыков для немедленного применения их на практике.
Поиск
  
Расширенный поиск  |  Помощь
+7 (926) 535-50-61
+7 (495) 507-10-76
Бесплатная консультация
sveta_restko
Первая цифра в скобках - количество курсов обучения с четко определенной датой проведения. Вторая цифра в скобках - количество всех потенциально доступных курсов обучения. Расписание данных курсов может быть определенно позже, или существует возможность их проведения по индивидуальному запросу.
Курс по взысканию долгов и корпоративному коллекторству
Код семинаров и тренингов 588
Раздел Семинары и тренинги
Категория Работа с клиентами
Место проведенияМосква
ОтрасльСоцкультбыт
Длительность семинаров и тренингов4 дн. 
Количество часов32 ч. 
ПреподавательМатвеев Александр Владимирович 
Ближайшее начало занятийпо инд. запросу 
Цена семинаров и тренингов
39900 руб.
 

Описание краткое

Бывают безвозмездная помощь, любовь, ненависть, даже - кара,
но не бывает безвозмездного долга.
Веселин Георгиев (писатель)

Не секрет, что многие компании в России считают, что наличие дебиторской задолженности – необходимое зло. Самое лучшее, как говорится - «Утром деньги – вечером стулья!». Такой подход часто приводит к потере постоянных клиентов и снижению темпов роста продаж. В то же время, в мировой практике отсрочка платежа на 30 и даже 60 дней не считается чем-то исключительным и предоставляется практически любому национальному покупателю «автоматически». Тем же, кто доказал свою «добросовестность» предоставляются отсрочки сроком и до 90 дней. Но стоит только на день задержать обещанный платёж – в дело вступают жёсткие механизмы санкций против должников.

В этом смысле Россия – особый разговор. Во-первых, у нас свои законы, во-вторых, «заторможенная» судебная система и неисполнение уже принятых судебных решений. И, в-третьих, неумение работать «жёстко», но в то же время в рамках закона. Все эти факторы становятся основной причиной неумения создавать эффективную систему работы с должниками.

Как спрогнозировать долги? Как разработать стратегию кредитной политики (политики цен и условий работы с контрагентами)? Как создать систему противодействия и взыскания долгов с неплательщиков? – эти и многие другие вопросы в рамках 4-х дневного семинара:

Результаты обучения

В ходе семинара участники узнают:
 Как построить систему профилактики просроченной дебиторской задолженности и систему возврата долгов.
 Как вести переговоры с клиентами по возврату долга? Какие существуют методы воздействия на клиентов.
 Как использовать коллекторский подход в работе с корпоративными долгами.

Описание полное

ПРОГРАММА КУРСА
Постановка системы управления дебиторской задолженностью

Автор: Александр Матвеев
Цель: Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.


ПЕРВЫЙ ДЕНЬ (А.Матвеев)
Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию
• Правовой и финансовый анализ долгов и должника;
• основные причины возникновения долгов;
• сбор и анализ информации о долге (доказательная база), должнике и его активах;
• типология должников и стратегии взыскания;
• анализ и выбор арсенала инструментария кредитора, методов воздействия и мероприятий по истребованию долга;
• этапы истребования долга и сегментированный подход.
Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии
• Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского;
• Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций;
• Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций
• Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация;
• Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.;
• Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?
Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов
• Значение поиска информации и технологий экономической разведки для взыскания задолженности;
• Характеристика видов источников информации;
• Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
• Какая информация может быть использована (юридические границы)?
• Формирование доказательной базы.
Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов
• Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ;
• Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.
Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности»
• Основные признаки состава преступления;
• Особенности определения признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.;
• Обзор и критика существующей практики применения ст. 177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ).



Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов


Автор: Александр Матвеев
Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.


ВТОРОЙ ДЕНЬ (А.Матвеев)
Коллекторство: технология и инструментарий
• Pre-Collection – «долга нет пока о нем не помнят»:
• Психология сферы долговых обязательств. Психологические отличия должника от партнёра;
• Дистанционный внесудебный порядок взыскания долгов;
• Практические аспекты формирования обращений (требований). Примеры коллекторских писем.
• Soft-Collection – «долг можно погасить разными возможностями»;
• Требование: угроза или информирование; Виды угроз, используемых для взыскания;
• Содействие исполнению;
• Тактика и особенности телефонной беседы. Коллекторские приемы.
• Hard-Collection – «реструктуризация долга»:
• Очная внесудебная процедура переговоров;
• Особенности переговоров о долгах.
• Медиация – альтернативная процедура урегулирования споров;
• Подходы и варианты реструктуризация долгов.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности
• Технологии корпоративного коллекторства;
• Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.;
• Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия;
• Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться);
• Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.
Технология PR-сопровождения взыскания
• Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия;
• Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства;
• Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация;
• Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.);
• Основы точечного информирования и общения со СМИ;
• Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»);
• Алгоритм создания и запуска коллекторского проекта.


Процесс работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов

Автор: Дмитрий Ткаченко.

Цель: Участники получат инструменты организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров с должниками.


ТРЕТИЙ ДЕНЬ (Д.Ткаченко)
Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности
• Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
• Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
• Что делать за неделю до платежа?
• Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?
Переговоры по возврату долгов
• От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга;
• Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.
Платеж не поступил
• С кем контактировать по поводу оплаты;
• Особенности напоминания о просрочке платежа;
• Как получить у заведующей аптекой обязательство о сроках погашения долга.
Длительная задержка оплаты
• Как создать дискомфорт для должника;
• Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения;
• Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа;
• Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
• Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.
Типы неплательщиков
• Стратегии работы с разными типами должников;
• Приемлемые и неприемлемые методы работы.
Отказ клиента платить:
• Ультимативное требование к должнику;
• Переход к другим методам взыскания долга.


Юридические аспекты взыскания долгов
Автор: Александр Матвеев
Цель: Участники курса узнают о порядке взаимодействия с государственными органами в рамках взыскания долгов.


ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ (А.Матвеев)
Претензионное и исковое производство
• Юридические аспекты коллекторской деятельности: общие особенности;
• Подготовка судебного взыскания задолженности;
• Претензионная стратегия. Структура претензии. Направление претензии;
• Варианты ответов на претензию. Работа с ответами на претензию;
• Варианты вывода активов и «исчезновения» должника;
• Упрощённый порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов, третейское судопроизводство: особенности и практика;
• Исковое производство: особенности судебного заседания.
Исполнительное производство
• Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником;
• Особенности сопровождения различных исполнительных действий: денежные средства, дебиторская задолженность, недвижимость, имущество должника, оформленное на третьих лиц;
• Варианты и порядок обжалования действий судебных приставов. Защита прав взыскателя.
Банкротство должника
• Основные условия эффективной работы при банкротстве должника. Этапы банкротства и взаимодействие с арбитражным управляющим;
• Виды инструментов в банкротстве и общий порядок их применения.

Целевая аудитория

Программа разработана специально для собственников, руководителей компаний, коммерческих директоров, специалистов сбытовых служб, финансовых контролеров, сотрудников договорных отделов и служб безопасности, а также для всех специалистов, которым приходится работать с должниками

Ближайшие курсы
Опрос
Курсы в каких областях для Вас наиболее актуальны ?
Все права защищены, "Akademkurs.ru", © 2008—2024.
При полном или частичном использовании материала
ссылка на сайт Akademkurs.ru обязательна.
Информационный портал.
Образование. Курсы, Семинары, Тренинги. Обучение.
Тел: +7 (926) 535-5061, +7 (495)507-1076