Описание краткое

Тренинг для Вас, если:
• Склад работает в неоптимальном режиме и Вам необходимо выстроить его работу;
• Вы имеете обширный практический опыт, но Вам не хватает структуированных знаний;
• Вы хотите повысить свой уровень компетенций в различных направлениях складской логистики;
• Вы хотите изучить передовые складские технологии и опыт складской логистики в других отраслях;
• Вы работаете в смежном подразделении компании, и считаете, что склад – «слабое звено», которое препятствует увеличению продаж. Вам важно понять механизм работы склада;
• Вы только приступили к работе на складе или планируете это сделать.

Цели курса

Цели тренинга:
• Способы проектирования эффективной складской системы
• Методы оптимизации складских процессов
• Методы автоматизации учета и управления процессами
• Построение системы управления качеством складских услуг
• Формирование системы мотивации и ключевых сотрудников склада

Метод проведения

интерактивная и практическая работа с тренером и в группе.

Описание полное

Программа тренинга:

1. Склады в системе товародвижения
• Основные функции склада как производственного подразделения компании.
• Оценка эффективности работы складов, основные показатели.

2. Определение состава, нормирование и учёт складских работ
• Определение состава работ на складе
• Описание технологического процесса
• Разработка стандартных процедур
• Оптимизация технологических процессов. Применение принципа ограничений (Теория Голдратта) при оптимизации ресурсов склада.
• Нормирование и учёт труда.
Отработка кейсов: Определение перечня материальных потоков, Определение норм времени на выполнение работ, Расчёт себестоимости складских операций, Расчёт «логистической трубы» на складе.

3. Расчёт операционных ресурсов склада
• Технология расчёта ресурсного (з/п, коммуникационные затраты, расходные материалы, дополнительные работы, аренда техники, использование IT – ресурса) плана склада.
• Стратегический, тактический и оперативный расчёт ресурсов (человеческий ресурс, техника, оборудование). Существующие ограничители
• Организация взаимодействия со смежными подразделениями при расчёте ресурса склада.
Отработка кейсов: Структура ресурсного плана склада;Расчёт трудового ресурса на рабочую смену, неделю, месяц; Разработка регламента обработки заказов клиентов

4.Управление себестоимостью складских операций, бюджетирование складов
• Управление себестоимостью складских операций.
• Система относительных показателей.
• Бюджетирование деятельности складов, виды бюджетов.
Отработка кейсов: Подготовка системы относительных показателей; Расчёт бюджета склада; Расчёт стоимости складских операций.

5. Система товарного учёта
• Организация системы товарного учёта на складах.
• Технология проведения инвентаризаций
• Расчёт ресурса на обеспечение товарного учёта.
Отработка кейсов: Расчёт ресурса на проведение годовой инвентаризации; Обработка итогов инвентаризации

6.Обеспечение сохранности ТМЦ на складах.
• Обеспечение сохранности ТМЦ на складах.
• Требования к организации систем безопасности, разделение сфер ответственности и построение договорных отношений с охранными структурами.
Решения кейса: Формирование правил внутреннего распорядка для персонала склада

7.Основы процессного планирования.
• Основное назначение процессного планирования
• Обязательные атрибуты формализации процессов
Решения кейсов: Формирование процедур на основные складские операции

8.Управление качеством складских услуг.
• Основные критерии качества в складской логистике.
• Процедура отработки претензий по качеству, текущий мониторинг, формы, отчётность.
• Организация работы «групп качества». Построение матрицы качества. Восемь условий успешного менеджмента качества.
Решения кейсов: Показатели качества работы склада; Выработка корпоративного стандарта качества; Отработка процедуры рассмотрения претензий по качеству складских услуг; План работы и мотивация участников «групп качества».

9. Технология управления складом
• Организационно-штатная структура склада.
• Формы оплаты труда и мотивации персонала и ключевых сотрудников склада.
• Особенности управления складами с круглосуточным и ежедневным режимом работы
Отработка кейсов: Составление штатного расписания и организационной структуры склада; Распределение функционала между ключевыми сотрудниками склада

10.Формирование KPI для руководителей и специалистов складов.
• Итого, ключевые показатели эффективности работы складов.
• Карта мотивационных показателей.
• Примеры построения индивидуальных мотивационных схем для менеджеров и специалистов.
• Примеры построения индивидуальной мотивации для младших специалистов (бригадиров, старших кладовщиков, операторов и т.п.).
Решения кейсов: Построение дерева целей; Формирование карты мотивации для подразделения; Отработка индивидуальных мотивационных схем для ключевых специалистов склада

Целевая аудитория

Начальники и заместители начальников складов, менеджеры и ключевые специалисты складов, руководители логистических подразделений.