Описание краткое

Данный тренинг разработан для опытных сотрудников отделов продаж, которые работают на высококонкурентных и насыщенных конкурентами рынках. Данная методика позволяет пробить «стеклянный потолок», который часто непреодолим для сотрудников отделов продаж, и вывести продажи на новый более высокий уровень.

Описание полное

Программа тренинга:



1. Подготовка к продаже.

Результат продажи. Процесс продажи.
Структура процесса продажи.
Специфика консультационных продаж.
Работающие модели анализа клиентов и ситуации на рынке.



2. Процесс взаимодействия с клиентом.

Мониторинг достижения целей контакта с клиентом.
Классификация клиентов.
Эффективная типология личности для продаж.
Инструменты прогнозирования потребностей клиента.
Технология выяснения потребностей и неудовлетворенностей клиента.
Техника вопросов о текущей ситуации.
Техника вопросов о проблемах.
Техника перевода потребностей клиента в решения, предлагаемые вашей компанией.
Специфика, нюансы и тонкости в формулировании вопросов.





3. Дальнейшие действия и действия в развитие отношений с клиентом.

Что важно после контакта с клиентом.
Планирование дальнейших мероприятий.
Конфликтология в работе со сложными клиентами.
Развитие лояльности.
Выигрыши и результаты.



Во время тренинга участники:

- проводят две ролевые игры;

- решают четыре кейса;

- работают в малых группах при выполнении заданий с демонстрацией найденных решений;

- решают пять видеокейсов;

- имеют возможность посттренингового онлайн-общения с тренером.