Описание краткое

Форма работы: экспертный разбор ситуаций, отработка элементов работы в формате тренинга.

Описание полное

Содержание.
Модуль 1. Работа с большим числом покупателей, «электричка».
• Основные ошибки при удержании большого числа покупателей.
• Расстановка приоритетов внимания, признаки приоритетов.
• Способы удержания внимания собеседников.
• Экспресс-презентации.
• Профилактика конфликтов между покупателями во время массовых покупок.
• Варианты завершения работы с большим числом покупателей.

Модуль 2. Работа с покупательскими группами (семьи, посетители с экспертами и проч.).
• Основные ошибки при работе с покупательскими группами.
• Варианты приветствия, вступления в контакт с покупательской группой.
• Определение ролей и задач каждого из группы.
• Как уделить внимание всей группе и каждому в отдельности.
• Навыки комплиментов.
• Формирование общей потребности и определение частных запросов от группы.
• Особенности работы с детьми, престарелыми людьми.
• Закрытие продажи для покупательской группы.

Целевая аудитория

Целевая аудитория: сотрудник розничных точек, у которых регулярно бывают наплывы большого числа посетителей, или у которых приходят за покупками группы покупателей (семьи, покупатели со своими экспертами, специалистами, покупатели с детьми и проч.).