Описание краткое

Разработка стратегии, стратегических целей, показателей KPI и проектов развития является периодической и необходимой задачей для банков. Поэтому очень важно, чтобы она выполнялась эффективно, с помощью современных методик, инструментальных средств и успешных практических решений.

Практический опыт показывает, что большинство неудач банков в эффективности развития и достижении поставленных целей вызваны не только ошибками при разработке стратегий, но и неспособностью правильно реализовать стратегические и оперативные планы.

Данный семинар предоставляет методики и технологии стратегического управления, которые многократно апробированы во многих банках России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Некоторые методики являются уникальными авторскими разработками.

Главная особенность и достоинство семинара состоит в том, что он подробно раскрывает бизнес-инжиниринговую составляющую стратегического управления. Т.е. рассказывается, как шаг за шагом выполнить все этапы стратегического анализа и планирования, как связать стратегию с бизнес-процессами, организационной структурой и персоналом банка, разработать правильные бизнес-модели и необходимые нормативные документы, заставить регламенты «работать» на практике, «оживить» бизнес-процессы и достигнуть стратегических целей. Большое внимание отводится сбалансированной системе показателей BSC / KPI, способам автоматизации её функционирования. Рассматривается комплексный подход по разработке стратегических целей и показателей KPI сверху-вниз: верхний уровень => бизнес-направления => бизнес-процессы => структурные подразделения => рядовые сотрудники.

Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских стратегий, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности.

Демонстрируется решение актуальных управленческих задач банка с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования: ARIS, Business Studio, MS Visio. Дается краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов данного класса.

На семинаре выполняются практические задания по разработке основных компонентов сбалансированной системы показателей BSC / KPI и связанных с ней систем. Это позволяет участникам семинара сразу после его завершения встраивать полученные наработки в деятельность своих банков и дальше их развивать.

Описание полное

Программа семинара

Основы стратегического управления и сбалансированной системы показателей BSC / KPI
Значение и особенности стратегического управления в банках
Архитектура системы стратегического управления (ССУ) и функции подразделений банка
Основные понятия, принципы и компоненты сбалансированной системы показателей (ССП, BSC / KPI) банка
Уровни стратегического планирования и их взаимосвязь
Методика стратегического управления банком, организация проекта по разработке ССУ и ССП

Стратегический анализ в банке
Обзор методов стратегического анализа
Выделение и ранжирование бизнес-направлений банка, примеры
Метод «BCG-анализ», примеры
Метод «SWOT-анализ», примеры
Методика бенчмаркинга, примеры

Стратегическое планирование в банке
Описание процесса стратегического планирования в банке
Разработка стратегической концепции (видение, миссия, политика в области качества), примеры
Разработка стратегий, примеры стратегий банков для периодов нестабильности в экономике (кризисов), для периодов развития
Разработка целей и показателей KPI, примеры типовых показателей, методики расчёта показателей
Разработка стратегических и счётных карт BSC / KPI банка, примеры (Розничный бизнес, Корпоративный бизнес, Private Banking и др.)
Разработка проектов и программ для достижения стратегических целей банка, примеры
Каскадирование (детализация) стратегических и счётных карт на бизнес-направления, бизнес-процессы, подразделения и должности. Примеры различных бизнес-процессов (кредитование, дистанционное банковское обслуживание, развитие сети терминалов самообслуживания и банкоматов и др.) и подразделений.

Реализация стратегии через управление персоналом и тайм-менеджмент
Обзор методов реализации стратегии
Разработка системы мотивации персонала, её связь со стратегическими целями и показателями банка
Методика и примеры по управлению временем (тайм-менеджмент) и повышению личной эффективности персонала
Автоматизация управления временем и эффективностью труда

Реализация стратегии через управление бизнес-процессами
Основные понятия и принципы процессного подхода
Описание основных компонентов системы управления бизнес-процессами (СУБП) банка и примеры: дерево и матрица бизнес-процессов, модели бизнес-процессов, процессные команды, владельцы процессов, документация и др.
Методика и нотации описания бизнес-процессов, автоматическая генерация регламентов
Методы управления бизнес-процессами (планирование, выполнение, анализ) и автоматизация (Workflow / Docflow)

Контроль и регулирование
Основные методы контроля и регулирования в рамках стратегического управления
Примеры электронных панелей показателей KPI (кокпит менеджера)
Методы сбора и учёта значений показателей
План-фактный анализ, корректирующие действия

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка
Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов
Способы внедрения и использования бизнес-модели банка
Ценность бизнес-модели для банков и решаемые задачи

Программные продукты бизнес-моделирования (ARIS, Business Studio, MS Visio и др.)
Сравнительный анализ программных продуктов, их преимущества и недостатки
Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам стратегического управления, формализации и оптимизации деятельности банка, решению управленческих задач
Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования в банках.