Описание краткое

Программа курса-тренинга основана на многолетнем опыте проведения консалтинговых проектов по построению процессных систем управления на российских предприятиях и рекомендуется для руководителей предприятий, структурных подразделений и бизнес-единиц.

Описание полное

Программа знакомит с теоретическими основами процессной системы управления, а также помогает получить умения и навыки по ее проектированию и внедрению с целью повышения управляемости бизнеса с одновременным ростом его эффективности, проведения реструктуризации и совершенствования системы управления.

1. Введение
· Цель курса-тренинга. Теоретические знания.
· Практические навыки и задания. Список рекомендуемой литературы.
· Представление бизнес-тренера и компании.
· Практическая работа. Экспресс-диагностика предприятия.
2. Основы процессного управления
· Задачи процессной системы управления предприятием (ПрСУ). Особенности и преимущества процессного подхода.
· Цель процессной организации деятельности. Понятие и характеристики бизнес-процесса (БП). Система показателей эффективности БП. Контроль БП. Контрольные листы. Примеры.
· Групповая работа. Идентификация БП и его характеристик.
· Защита и обсуждение результатов работы.
· Что в реальности? Комплексная модель. Применение и целевое назначение комплексной модели. Модель «как должно быть». Совокупность методов оптимизации: МВЗ, АВС, АВМ, АВВ, BSC, KPIs. Значимость методов. ABIS-технологии и системы.
· Обобщенный алгоритм построения ПрСУ. Организационные аспекты создания и применения ПрСУ. Что значит внедрить ПрСУ?
3. Классификация бизнес-процессов
· Технология выделения БП. Классы БП: основные, обеспечивающие, управления и развития. БП верхнего уровня и дополнительные категории. Примеры.
· Цепочка ценностей и БП. БП на основе ЖЦ продукции/услуг. Форматы представления БП. Классификатор БП.
· Групповая работа. Классификация БП предприятия.
· Защита и обсуждение результатов работы.
· Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов
4. Описание бизнес-процессов
· Зачем нужны модели БП. Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов. Организация проведения обследования предприятия. Соглашения по моделированию.
· Технология ведения проекта по моделированию БП. Методология функционального моделирования БП - IDEF0. Пример и особенности технологии разработки IDEF0-моделей.
· Платформа ARIS для описания, оценки и анализа БП. Примеры ARIS-моделей БП. Шаблоны для описания БП.
· Кейс. Документирование и формализация БП.
· Групповая работа. Заполнение шаблона описания БП. Разработка дерева функций БП.
· Защита и обсуждение результатов работы.
5. Регламенты бизнес-процессов
· Состав и структура регламента БП. Пример.
· Положения по управлению и документообороту. Должностные обязанности. Пример структуры справочника KPI.
· Системный проект информационной системы. Технология разработки регламентов бизнес-процессов на основе применения IDEF0- и ARIS-моделей.
· Практическая работа. Разработка структуры регламента БП. Разработка регламента БП.
6. Совершенствование бизнес-процессов
· 5Р успешных компаний. Методы и направления совершенствования организации. Стадии управления БП.
· Сертификация и аттестация БП.
· Три подхода к совершенствованию БП. Непрерывное совершенствование.
· Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Сравнение подходов. Уровни зрелости БП.
· Оценка готовности перехода на следующий уровень зрелости.
Контрольный тест