Описание краткое

Программа знакомит с теоретическими основами процессной системы управления, а также помогает получить умения и навыки по ее проектированию и внедрению с целью повышения управляемости бизнеса с одновременным ростом его эффективности, проведения реструктуризации и совершенствования системы управления:

Описание полное

ПРОГРАММА КУРСА



Тема 1. Введение
Цель курса-тренинга. Теоретические знания. Практические навыки и задания. Список рекомендуемой литературы. Представление бизнес-тренера и компании.
Практическая работа. Экспресс-диагностика предприятия.


Тема 2. Основы процессного управления
Задачи процессной системы управления предприятием (ПрСУ). Особенности и преимущества процессного подхода. Цель процессной организации деятельности. Понятие и характеристики бизнес-процесса (БП). Система показателей эффективности БП. Контроль БП. Контрольные листы. Примеры.
Групповая работа. Идентификация БП и его характеристик. Защита и обсуждение результатов работы.
Что в реальности? Комплексная модель. Применение и целевое назначение комплексной модели. Модель «как должно быть». Совокупность методов: МВЗ, АВС, АВМ, АВВ, BSC, KPIs. Значимость методов. ABIS-технологии и системы. Обобщенный алгоритм построения ПрСУ. Организационные аспекты создания и применения ПрСУ. Что значит внедрить ПрСУ?


Тема 3. Классификация бизнес-процессов
Технология выделения БП. Классы БП: основные, обеспечивающие, управления и развития. БП верхнего уровня и дополнительные категории. Примеры. Цепочка ценностей и БП. БП на основе ЖЦ продукции/услуг. Форматы представления БП. Классификатор БП.
Групповая работа. Классификация БП предприятия. Защита и обсуждение результатов работы.


Тема 4. Описание бизнес-процессов
Зачем нужны модели БП. Комплексное обследование и разработка моделей бизнес-процессов. Организация проведения обследования предприятия. Соглашения по моделированию. Технология ведения проекта по моделированию БП. Методология функционального моделирования БП - IDEF0. Пример и особенности технологии разработки IDEF0-моделей. Платформа ARIS для описания, оценки и анализа БП. Примеры ARIS-моделей БП. Шаблоны для описания БП.
Кейс. Документирование и формализация БП.
Групповая работа. Заполнение шаблона описания БП. Разработка дерева функций БП. Защита и обсуждение результатов работы.



Тема 5. Регламенты бизнес-процессами
Состав и структура регламента БП. Пример. Положения по управлению и документообороту. Должностные обязанности. Пример структуры справочника KPI. Системный проект информационной системы. Технология разработки регламентов бизнес-процессов на основе применения IDEF0- и ARIS-моделей.
Практическая работа. Разработка структуры регламента БП. Разработка регламента БП.


Тема 6. Совершенствование бизнес-процессов
5Р успешных компаний. Методы и направления совершенствования организации. Стадии управления БП. Сертификация и аттестация БП.
Три подхода к совершенствованию БП. Непрерывное совершенствование.
Реинжиниринг. Бенчмаркинг. Сравнение подходов. Уровни зрелости БП. Оценка готовности перехода на следующий уровень зрелости.



Итоговый тест по курсу-тренингу

Целевая аудитория

Программа курса-тренинга основана на многолетнем опыте проведения консалтинговых проектов по построению процессных систем управления на российских предприятиях и рекомендуется для руководителей предприятий, структурных подразделений и бизнес-единиц.