Описание краткое

Программа семинара составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

21 век – век технологий – нанес свой отпечаток и на методы коммуникации с клиентами и партнерами. Постепенно деловая электронная переписка вытесняет классическую благодаря ее оперативности, доступности и простоте. По Вашему письму будут судить о Вашей компании, о Вас как о профессионале, о вашей грамотности, компетентности и уважении к клиентам и партнерам. В рамках семинара-практикума слушатели познакомятся с особенностями электронной переписки, видами деловых писем, узнают, как создать положительный имидж компании и управлять лояльностью через грамотное e-mail – письмо, научатся грамотно составлять e-mail письма и использовать принятые в деловом письме фразы и др.

Результаты обучения

В результате посещения семинара "Искусство электронного письма. Деловая переписка с клиентами и партнерами" участники:
Знают:

Принципы и правила деловой электронной переписки
Шрифты и оформление делового электронного письма
Этикет электронного письма
Шаблоны деловых электронных писем
Умеют:

Составлять и оформлять Шаблоны деловых электронных писем
Использовать речевые формулы и клише для конкретных видов писем
Грамотно вести электронную деловую переписку

Описание полное

В программе семинара "Искусство электронного письма. Деловая переписка с клиентами и партнерами":
Электронная переписка в компании и ее особенности
Этикет e-mail переписки
Структура делового письма
Речевые формулы в электронной переписке
Выполнение заданий и упражнений

Целевая аудитория

Секретари-помощники руководителей, офис-менеджеры
Менеджеры по работе с клиентами
Ассистенты отделов
Мнеджеры по связям с обществвенностью и GR
Все заинтересованные специалисты