Описание краткое

Программа тренинга составлена в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» утвержденным Приказом Минтруда России от 6 мая 2015 года № 276 н.

Цели курса

Цели тренинга "Профессиональный ресепшн - лицо компании":
Отработка навыков эффективного общения по телефону
Отработка навыков эффективного общения с посетителями и клиентами
Изучение и применение норм делового этикета
Освоение мастерства сервисного обслуживания клиентов и посетителей
Овладение знаниями искусной коммуникации с разными типами клиентов
Улучшение имиджа компании путем повышения профессионализма секретарей и администраторов

Описание полное

Профессиональный РЕСЕПШН – это первое впечатление о Вашей компании, и второй попытки произвести первое впечатление у Вашей компании не будет. Секретари и помощники часто являются первыми, с кем общаются клиенты и партнеры компании, то есть лицом фирмы Здесь играет роль любая мелочь: внешний вид, грамотная речь, умение работать с документами, знание этикета, навыки общения по телефону.
Хотите иметь профессиональных секретарей, обеспечивающих положительный имидж Вашей организации? Тогда наши услуги для Вас - мы сделаем из Ваших сотрудников настоящих профессионалов!

Целевая аудитория

Секретари-помощники руководителей
Секретари-референты
Секретари-администраторы
Секретари на ресепшн
Офис-менеджеры
Секретари подразделений
Ассистенты отделов
Все заинтересованные специалисты