| Маркетинговые исследования |
| Официальный партнер Рестко Холдинг |
|
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2022 г| Название отчета | Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2022 г | | Код исследования | 11038 | | Тип работы | Маркетинговое исследование | | Регион | Москва | | Отрасль | Медицина | | Дата выхода отчета | 09.03.2023 | | Количество страниц | 27 | | Язык отчета | Русский | | Стоимость | | | Краткое описание отчета | По результатам опроса, в 2022 г услугами частных клиник в Москве воспользовались 30% жителей города. В составе сектора легальной коммерческой медицины учтены разовые кассовые услуги и годовые программы обслуживания от клиник (без учета ДМС).
Основными поводами для обращения в частные клиники в 2022 г стали «квалификация врачей» и «эффективность лечения»: 35% и 34% респондентов отметили данные причины выбора медучреждения. Коммерческие медицинские компании стремятся привлекать лучших специалистов и предлагают врачам более высокие зарплаты и гибкий график, чем государственные. Кроме того, в частных организациях медработникам чаще удается повышать квалификацию, в том числе за рубежом, что выгодно отличает портфолио врачей коммерческих клиник от государственных и поддерживает спрос на услуги платной медицины.
По степени удовлетворенности услугами частных клиник столицы оценку «отлично» респонденты поставили следующим медцентрам: АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга), «Семейный доктор» (ООО «МК «Семейный доктор» – оранжево-зеленый логотип), «Поликлиника.ру.», «Мать и дитя», «Медси», «Будь здоров», клиника «Семейная». Эти операторы рынка медицинских услуг получили максимальные оценки среди остальных участников рейтинга – от 9 баллов и выше из 10 возможных.
«Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2022 г», подготовленный, включает ключевые показатели лояльности потребителей услуг коммерческих медицинских клиник:
1. Характеристики потребления частной медицины в целом:
источники информации о клиниках
социально-демографические характеристики пациентов частной медицины: пол, возраст, уровень дохода
удовлетворенность услугами частной медицины
уровень пользования услугами частной медицины
факторы выбора/отказа от услуг клиник
2. Показатели лояльности по конкретным клиникам:
Известность клиник
причины первого обращения
рейтинг клиник по уровню известности
Пользование услугами клиник
рейтинг клиник по уровню пользования
срок пользования клиниками
уровень пользования другими клиниками
Удовлетворенность
общая оценка удовлетворенности услугами клиники
оценка клиник по соотношению цена-качество
факторы выбора/отказа: квалификация персонала, организация работы, отношение врачей, спектр услуг, цены, эффективность лечения и др.
Лояльность
готовность пациентов порекомендовать клинику знакомым (NPS)
готовность пациентов продолжать пользоваться услугами клиники
частота посещения клиники от общего числа обращений к медицине (среди клиентов клиники/всех пациентов частной медицины)
В рейтинг включены лидеры московского рынка частных медицинских услуг:
MedSwiss
АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга)
Будь здоров
Европейский медицинский центр
Клиника «К+31»
Клиника «Семейный доктор» (ООО «МК «Семейный доктор»)
Клиники «Чайка»
Лечебный центр
Мать и дитя
Медси
Моситалмед
Ниармедик
Он клиник
Поликлиника.ру
РЖД-Медицина
Семейная
Семейный доктор (АО «Семейный доктор»)
Скандинавский центр здоровья
СМ-клиника
Центральная поликлиника Литфонда
ЦЭЛТ
Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных. Первый блок включает оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом. Второй блок содержит ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.
Источником информации для рейтинга служит опрос потребления медицинских услуг.
Метод исследования: онлайн-опрос потребителей коммерческих медицинских услуг
География исследования: г. Москва
Выборка исследования: 1000 респондентов
Период: январь 2023 г (по итогам 2022 г) | | Подробное оглавление | ПОТРЕБЛЕНИЕ УСЛУГ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ
Характеристики потребления услуг частной медицины
Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины в Москве в 2022 г (% от численности жителей города)
Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины в Москве в 2022 г (балл)
Таблица 3. Факторы выбора частных клиник в Москве в 2022 г (%)
Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник в Москве в 2022 г (%)
Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках в Москве в 2022 г (%)
Характеристики пациентов частной медицины
Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу в Москве в 2022 г (% от численности пациентов)
Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту в Москве в 2022 г (% от численности пациентов)
Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу в Москве в 2022 г (% от численности пациентов)
ПОКАЗАТЕЛИ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИНИКАМ
Известность клиник
Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности в Москве в 2022 г (%)
Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Пользование услугами клиник
Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования в Москве в 2022 г (%)
Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, в Москве в 2022 г (лет)
Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник – конкурентов, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Удовлетворенность услугами
Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, в Москве в 2022 г (балл)
Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, по клиникам, в Москве в 2022 г (балл)
Лояльность пациентов
Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, в Москве в 2022 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)
Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам – доля от пациентов клиники, по клиникам, в Москве в 2022 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)
Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, в Москве в 2022 г (%) | | Приложения | Таблица 1. Уровень пользования услугами частной медицины в Москве в 2022 г (% от численности жителей города)
Таблица 2. Степень удовлетворенности пациентов услугами частной медицины в Москве в 2022 г (балл)
Таблица 3. Факторы выбора частных клиник в Москве в 2022 г (%)
Таблица 4. Факторы отказа от услуг частных клиник в Москве в 2022 г (%)
Таблица 5. Доверие к источникам информации о клиниках в Москве в 2022 г (%)
Таблица 6. Структура пациентов частной медицины по полу в Москве в 2022 г (% от численности пациентов)
Таблица 7. Структура пациентов частной медицины по возрасту в Москве в 2022 г (% от численности пациентов)
Таблица 8. Структура пациентов частной медицины по доходу в Москве в 2022 г (% от численности пациентов)
Таблица 9. Рейтинг клиник по уровню известности в Москве в 2022 г (%)
Таблица 10a. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 10b. Причины первого обращения пациента в клинику, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 11. Рейтинг клиник по уровню пользования в Москве в 2022 г (%)
Таблица 12. Средний срок пользования услугами клиник, по клиникам, в Москве в 2022 г (лет)
Таблица 13. Уровень пользования услугами клиник – конкурентов, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 14. Общая оценка удовлетворенности услугами, по клиникам, в Москве в 2022 г (балл)
Таблица 15a. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 15b. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 15c. Факторы выбора, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 16a. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 16b. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 16c. Факторы отказа, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 17. Удовлетворенность пациентов клиниками по соотношению цена-качество, по клиникам, в Москве в 2022 г (балл)
Таблица 18. Лояльность пациентов клиникам – доля от всех пользователей частной медицины, по клиникам, в Москве в 2022 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)
Таблица 19. Лояльность пациентов клиникам – доля от пациентов клиники, по клиникам, в Москве в 2022 г (% от всех обращений клиента к частной медицине)
Таблица 20. Готовность пациентов вновь обратиться в избранную клинику, по клиникам, в Москве в 2022 г (%)
Таблица 21. Готовность пациентов рекомендовать клинику своим знакомым, по клиникам, в Москве в 2022 г (%) | | Способ предоставления | Электронный вид |
Все исследования | Поиск исследований | Купить исследования
|
|
Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2022 г. Маркетинговое исследование. Москва. Россия. Рынок центров медицинских, компаний медицинских, клиник, клиник стоматологических, учреждений медицинских: исследование, обзор и анализ рынка. Медицина. Все готовые маркетинговые исследования рынков и бизнес планы.
Здесь Вы найдете: Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2022 г. Маркетинговое исследование. Москва. Медицина. Готовые маркетинговые исследования рынков, обзоры,готовые бизнес планы - самая полная коллекция. Бизнес планы, маркетинговые исследования, исследования рынка, маркетинговые услуги по: анализу рынка, обзору рынка, емкость рынка, объем рынка, доля рынка.
рынок, исследование, обзор, анализ, клиника, клиники стоматологические, компания медицинская, центр медицинский, учреждения медицинские, центр, медицинский, компания, медицинская, клиники, стоматологические, учреждения, медицинские, Рейтинг, частных, клиник, Москвы, по, лояльности, клиентов, в, 2022, г, Маркетинговое исследование, Москва, Россия, Медицина, бизнес план, маркетинговые исследования, анализ рынка, исследования, исследования рынка, обзор рынка, готовый бизнес план, типовые бизнес планы, аналитика, маркетинг, консалтинг, консалтинговая компания, маркетинговое агентство, маркетинговая информация, типовой бизнес план, маркетинговые услуги, бизнес планирование, составление бизнес плана, готовые маркетинговые исследования, емкость рынка, объем рынка, доля рынка, готовые, маркетинговые, готовый бизнес, готовый план, бизнес, планы, базы, данных, рынка, отчет, типовой, план
|
Курсы в каких областях для Вас наиболее актуальны ?
|
