Описание краткое

В наше быстротечное время, когда требуется оперативно решать внезапно возникающие проблемы, мы не можем себе позволить ждать, когда придет озарение или появится добрый волшебник. Для того, чтобы успешно и вовремя справляться с проблемами, требуются методики, которые позволят получить стабильный результат. На тренинге рассматриваются наиболее часто используемые и проверенные временем методики решения проблем, в том числе авторская методика использования «ресурса различия»

Цели курса

тщательно анализировать проблему перед тем, как принимать решение
проводить объективный анализ альтернатив решения проблемы
находить логичные и обоснованные альтернативы решения проблемы
развивать идеи и побуждать других к поиску лучших решений
анализировать риски и принимать обоснованные решения

Метод проведения

Необходимая теория, методик на практике, групповые и индивидуальные задачи, мозговой штурм, дискуссии

Описание полное

Программа:
Модуль 1: Оценка ситуации

Изучение ситуации
Определение не Анализ ситуации. «Диаграмма Ишикавы», «АСП»
Ясных и запутанных ситуаций для их эффективного разрешения
Разделение сложных ситуации на несколько компонентов
Модуль 2: Анализ проблем

Описание проблемы, рассмотрение проблемы в контексте
Определение возможных причин; специальные техники, чтобы выявить наиболее вероятные причины для дальнейшего анализа
Выбор вероятной причины. Проверка причины
Модуль 3: Принятие решений

Факторы, влияющие на принятие решения
Приоритетность в решении проблемы
Решение проблемы в условиях определенности, риска / срочности, неопределенности
Формулировка критериев и ограничений. Определение критериев
Разработка альтернатив, оценка и выбор альтернативы
Вовлечение других в процесс принятия решений
«Ловушки» в принятии решений
Разработка плана реализации принятого решения
Запасной план действий. Выявление потенциальных дополнительных возможностей решения
Завершение, суммирование тренинга