Описание краткое

Успех переговоров зависит в первую очередь от умения переговорщика донести нужную информацию до собеседника. Казалось бы, все просто… Но каждый, кто хоть раз принимал участие в переговорном процессе, понимает, что бывает сложно убедить другого человека в своей правоте, даже, если все факты о ней свидетельствуют. В процессе переговоров значимы очень многие факторы — настрой собеседника, его ожидания, убеждения, предыдущий опыт, наличие третьих сторон и внешних факторов, влияющих на принятие решения и т. д. Искусный переговорщик, приступая к переговорам, всегда имеет перед собой определенную цель, умеет проанализировать все внешние и внутренние факторы, влияющие на принятие решения другой стороной, знает, как создать соответствующий настрой и правильным образом подавать информацию, быть убедительным и не поддаваться на манипуляции. Этому можно научиться на личном опыте — путем проб и ошибок, либо переняв мировой опыт ведения переговоров на тренингах, где профессиональный тренер не только донесет до Вас информацию, которая поможет Вам грамотно строить переговорный процесс, но и даст возможность «примерить» на себя различные роли переговорщиков, «пережить» сложные ситуации во время переговоров, получить собственный опыт.

Результаты обучения

Участники тренинга научатся:

Грамотно ставить цели переговорного процесса
Анализировать все факторы, которые могут повлиять на исход переговоров
Создавать благоприятный климат для успешного исхода переговоров
Диагностировать личность, настрой и реакции других сторон в переговорах
Разрабатывать основной план и дополнительные сценарии в переговорах
Грамотно задавать вопросы и отвечать на вопросы собеседников
Использовать ключевые правила торга
Преодолевать возражения
Пресекать манипуляции
Использовать нестандартные тактики ведения переговоров

Описание полное

Программа

Предстоят деловые переговоры: грамотная постановка целей
Разбивка целей на задачи
Определение верхней и нижней границ
Анализ внешних факторов
Определение личного стиля переговорщиков
Определение психотипов других участников переговоров
Диагностика настроя другой стороны переговорного процесса
Разработка плана А ведения переговоров
Разработка дополнительных планов В, С, Д
Создание благоприятного климата
Определение вопросов (какие вопросы задавать, а какие — нет)
Выдача информации (что и когда можно говорить)
Ключевые правила торга
Преодоление возражений
Манипуляции в переговорном процессе
Методы противостояния манипуляциям
Применение теории игр Берна в процессе переговоров
Завершение переговоров: фиксация результатов

Целевая аудитория

руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, предприниматели разных уровней и все те, кто хочет научиться вести переговоры профессионально и эффективно